Fake-Door-Tests werden in der Verbraucher- und Marktforschungsbranche immer beliebter, aber es herrscht immer noch Verwirrung darüber, wann und wie sie eingesetzt werden sollten.
Es handelt sich dabei um ein neues Testkonzept, das die derzeitigen Ansätze der Verbraucherforschung ergänzt oder ersetzt.
In diesem Blog werden wir das derzeitige Verfahren, seine Schwächen und die Möglichkeiten von Fake-Door-Tests in den Bereichen untersuchen, in denen es an Verbraucherwissen mangelt.
Aktueller Prozess der Verbraucherforschung
Der derzeitige Prozess für Consumer Insights-Teams wurde über einen langen Zeitraum hinweg entwickelt, getestet und verfeinert, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Zumindest bis jetzt hat dieser Prozess diesen Teams gute Dienste geleistet, aber er hat nicht berücksichtigt, was man mit der aktuellen Technologie alles machen kann und wie man daraus Kapital schlagen kann.
Dieser gut durchdachte Prozess sieht folgendermaßen aus:
Sie beginnen damit, erste Erkenntnisse zu sammeln. Diese helfen Ihnen, eine erste Hypothese für die Tests zu erstellen, die Sie später durchführen werden. Sie basieren in der Regel auf Daten, die Ihr Team bereits von früheren Produkten oder durch Branchenberichte und -forschung gesammelt hat.
Dann können Sie Ihre Tests mit den verschiedensten Mitteln durchführen, sei es mit Umfragen, Fokusgruppen oder 1:1-Interviews. Sobald Sie all diese Daten gesammelt haben, präsentieren Sie Ihre Erkenntnisse und das Produkt kann auf der Grundlage der Ergebnisse entwickelt und veröffentlicht werden.
Das ist eine ziemliche Vereinfachung des Prozesses, aber es ist der allgemeine Rahmen dafür, wie derzeit Erkenntnisse über Verbraucher gesammelt werden.
Das Problem bei diesem Verfahren
Auch wenn dieses Verfahren grundsätzlich funktioniert, heißt das leider nicht, dass es perfekt ist. Vielmehr entfernt es sich mit dem technologischen Fortschritt immer weiter von der Perfektion.
Der Grund dafür ist, dass die oben erläuterten Methoden zu voreingenommenen, meinungsbasierten Daten führen - was nicht die zuverlässigste Art ist, Entscheidungen zu treffen. In der Vergangenheit war dies jedoch die beste Option, da wir mit der Technologie keine besseren Ergebnisse erzielen konnten.
Selbst jetzt, wo wir denken, dass wir die Technologie optimal nutzen, handelt es sich immer noch um eine Umfrage. Wir erhalten mehr Ergebnisse als früher und schneller als früher; es ist keine andere Arbeitsweise, sondern nur eine effizientere.
Das bedeutet, dass die Voreingenommenheit immer noch vorhanden ist, und diese Voreingenommenheit ist Umfragen und Interviews inhärent, man kann sie nicht ausschalten. Denn wenn man jemandem eine Frage zu einem potenziellen Produkt stellt, kann der Befragte sie interpretieren.
Stellen Sie sich vor, ich würde zu Ihnen sagen:
Es gibt eine neue Forschungsmethode, mit der Sie schnell und kostengünstig zuverlässige Erkenntnisse von Tausenden von Menschen erhalten können - würden Sie diese Methode anwenden?
Sie würden wahrscheinlich sagen: "Absolut". Ich weiß, dass ich das würde.
Und doch gibt es diese Methode, die von vielen Consumer Insights-Teams nicht genutzt wird. Man nennt sie Fake-Door-Testing, Pretotyping oder Landing-Page-Testing; es gibt viele Namen dafür.
Das ist die Voreingenommenheit, die mit Umfragetests einhergeht. Jemand stellt sich Ihr Produkt vielleicht so vor, dass er denkt: "Ja, das würde ich kaufen", aber wenn es darum geht, es tatsächlich zu kaufen und sein Geld auf den Tisch zu legen, tut er es nicht. Fake-Door-Tests umgehen dies, indem sie den Anschein erwecken, dass das Produkt existiert, und jeden Befragten oder Nutzer dazu bringen, Informationen zu hinterlegen, um es zu "kaufen", was zu unvoreingenommenen und zuverlässigen Daten führt.
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